Telefundraising que suma donantes recurrentes a tu causa.

Qué es el telefundraising

El telefundraising es la captación de fondos por teléfono. Es una de las formas más efectivas de convertir a personas que ya mostraron interés en tu organización —firmaron una petición, descargaron un contenido, dejaron sus datos en un evento— en socios y donantes recurrentes. Una conversación humana logra lo que un correo rara vez consigue: contar la causa, resolver dudas y pedir el compromiso en el momento.

En Grupo Axis hemos operado captación telefónica de socios y donantes en español para ONG internacionales, desde nuestro contact center en Medellín.

Campañas de captación que operamos

• Captación de nuevos socios: llamamos a tus leads y los invitamos a donar cada mes.
• Llamadas de bienvenida: agradecemos, confirmamos datos y reducimos las bajas tempranas.
• Aumento de cuota: invitamos a los socios actuales a ampliar su aporte.
• Reactivación: retomamos el contacto con donantes que dejaron de aportar.
• Encuestas a donantes: escuchamos a tu comunidad para mejorar tu relación con ella.

Cómo trabajamos con tu organización

Empezamos por entender tu causa: misión, programas, resultados e historias reales. Con tu equipo de fundraising definimos el guion, los mensajes clave, las objeciones habituales y los montos de donación sugeridos. Luego seleccionamos y entrenamos un equipo dedicado de 30 a 250 agentes, que trabaja solo para tu organización.

Durante la operación, los supervisores escuchan llamadas y acompañan a los agentes para que la conversación sea cálida, honesta y clara. Cada semana recibes el reporte con los indicadores acordados y acceso a las grabaciones, algo especialmente importante cuando alguien habla en nombre de tu ONG.

Captar sin presionar

La confianza es el activo más valioso de una organización social. Por eso nuestro estándar es la captación respetuosa: explicamos con claridad cómo se usará el aporte, nunca presionamos y aceptamos un "no" con amabilidad. Contactamos de lunes a sábado de 7 a. m. a 7 p. m., en línea con la Ley 2300 de 2023, y tratamos los datos de tus simpatizantes conforme a la Ley 1581 de 2012.

Qué necesitamos para empezar

Para arrancar necesitamos la base de simpatizantes o leads que tu organización autoriza contactar, los materiales de la causa (programas, cifras de impacto que ya comunicas, historias y preguntas frecuentes) y las condiciones de la donación: montos sugeridos, medios de pago y el proceso para registrar a cada nuevo socio. Con eso entrenamos al equipo, definimos juntos la meta del piloto y salimos a llamar. Al cierre de cada semana revisamos contigo resultados y grabaciones para ajustar mensajes.

Por qué hacer telefundraising desde Colombia

Operar desde Medellín te da agentes nativos en español, con un acento claro y cercano, para campañas dirigidas a Colombia, Latinoamérica y España. Obtienes un equipo dedicado y supervisado sin montar tu propio call center, con modalidad híbrida (presencial y remota) que se ajusta al tamaño de tu campaña. Conoce también nuestro portafolio completo de BPO en Colombia o nuestro call center en Medellín.